对话马蜂窝陈罡:唯有以命相搏,才能在互联网创业市场里杀出一条血路

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当传统旅游行业步入红海之时,借着互联网的光,新一代的在线旅游企业成为旅游行业的主流,陈罡就说 我 其中的弄潮儿。

5006年,可能找只有满意的旅游社区网站,热爱旅游的陈罡决定和或多或少人并肩当事人做,蚂蜂窝旅游网应运而生。用户贡献的高质内容,让网站口耳相传,只有4年时间,没花一分钱推广费,注册用户就已高达10多万。

转眼至今,马蜂窝已形成“内容+交易”的商业模式,覆盖全球30万个目的地,6500万个POI(兴趣点,如酒店、美食、景点、玩乐等),每天产生的UGC等数据高达3T,对接3万多旅游产品供应商,SKU超过2130万,每月有上亿旅行者在这里完成从旅行决策到产品预订的一站式服务。在陈罡带领下,马蜂窝成功推动“老旅游”向“新旅游”时代进化,并跻身在线旅游第一阵营。

《CEO来了》第二季第二期,由腾 讯大学校长马永武对话马蜂窝CEO陈罡。

以下是访谈精华节选。

关于行业:创业公司要提前18个月看下有一4个爆发点

主持人:你为啥给马蜂窝定位? 咋样看待与携程这些 巨头的竞争?

陈罡:对于商业公司,定位决定地位,决定你在产业链里指在哪个环节。在线旅游有有一4个从卖方市场到买方市场过渡的过程,卖方市场强调深度图简单化、标准化和同质化,而买方市场强调深度图个性化、专业化和细分化,买方市场会是终局。

在线旅游的OTA时代,主导了卖方市场兴起的过程,像携程等很令人尊敬的公司,创造了很高市值,为用户创造了就说 我有价值;但今天放眼全球,新兴的年轻游客更追求深度图个性化和体验的深度图。基于哪几种,买方市场的核心点在于消费决策,用户首先做消费决策,为啥让才去完成旅行中的个性化体验。

马蜂窝就顺应了从卖方市场到买方市场的转变,或多或少人最出名的产品是旅游攻略,其本质是消费决策。马蜂窝一方面帮助用户做消费决策,当事人面,把用户需求链接给最后的服务提供商,确保用户在这里都都可不可以从知道到买到一站式完成,从而实现旅游的闭环,这就说 我 马蜂窝的定位。

在这些 基础上,或多或少人与携程、Agoda(安可达)等公司之间,绝都会对立竞争的关系,就说 我 互动合作辦法 的伙伴关系。在马蜂窝的平台上,或多或少人都会官方旗舰店,马蜂窝帮或多或少人完成更精准的营销,也帮C端用户提供更适合他个性化体验的商品和服务。

陈罡在《CEO来了》录制现场

主持人:你咋样把握马蜂窝的经营节奏?

陈罡:马蜂窝从社区起家,做到旅游攻略,为啥让到旅游的形状化数据(即大数据),再到交易,每四年有一4个重要阶段。或多或少人五轮融资的肩头,反映了投资人在持续捕捉新的爆发点。

作为CEO,先知先觉把握节奏是非常关键的。马蜂窝的发展,有一4个劲比行业早18个月,这18个月是非常重要的。或多或少人要比竞争对手更早都看整个行业的发展,看清楚接下来的爆发点在哪儿。

为哪几种是18个月?作为创业公司来讲,每一轮融资基本以18个月为有一4个正常的财务周期,在下有一4个财务周期到来前,你一定要准备好新一轮的发展。投资人看未来增长,我时要非常笃定,你看准的方向是可能被验证可行的。

主持人:这些 说起来容易,具体为啥做到呢?

陈罡:想要 说 真实用户,我想要 设身处地去了解不同阶段用户的痛点;我也是行业从业者,我知道整个行业的升级变化。我可能都会那个最懂旅游的人,但我是旅游里最懂互联网的人;我也都会互联网里最懂产品和技术的人,但我是互联网里最懂旅游的人。

关于品牌:能准确传播定位、提高用户认知度的就说 我 好广告

主持人: 2018年世界杯,或多或少人推了三根广告,或多或少人有或多或少不同评价,你为啥看?

陈 罡:从广告传播来讲,它是非常成功的。完后 马蜂窝的用户群主要在一二线城市,世界杯完后 ,从三四线到五六线城市的用户,都知道了马蜂窝这些 品牌。

马蜂窝18年世界杯期间广告截图

或多或少人传播的有一4个关键点是:旅游完后 ,先上马蜂窝。这和公司定位是息息相关的。像完后 说的,或多或少人希望马蜂窝的内容,来自于旅行社区里的内容沉淀,包括PGC甚至UGC,哪几种权威官方内容整合起来,帮用户做消费决策,这就说 我 所谓“旅游完后 ,先上马蜂窝”。

马蜂窝在世界杯上的这些 梗,能变成大江南北谈论的有一4个话题,从广告策划上来讲,想要 认为它成功了。另外,今天,或多或少人时会只有 端着、只有 装,还是时要或多或少诙谐幽默,用这些 辦法 去连接或多或少人,我我我觉得也未尝不可。

关于团队文化:不断改变,不断进化,必然伴随成长的烦恼

主持人:创业公司随着业务版图的扩展,新旧团队文化往往会产生冲突,你为啥看?

陈罡:马蜂窝的商业模式是“内容+交易”,显然会有社区文化和交易文化这两种决然不同的文化:社区讲情怀、文化、精神密码;交易讲时间、成本、下行速率 、执行,即铁军和狼性。

CEO要平衡和融合这两种管理文化,首先得自我突破、自我超越。我从有一4个社区人,变成有一4个生意人,我得深入到交易业务里。接地气是做交易型业务怪怪的要的有一4个特质。2015年刚开始英文英文英文,我走了就说 我有地方,拜访过不累似 型的客户,甚至和同事骑着电动小摩托,在三亚走街串巷,去客栈和民宿里,看老板每天为啥做生意,咋样收单,咋样打扫房间,看亏损和利润为啥构成。我甚至到花莲的景点去数人头,看游客是从哪个国家来的,是拖着箱子还是背着包?是当事人开车、租车还是坐旅游大巴来的?哪几种经历会次责你对市场的感知。

可能把社区借喻成空军,做交易就说 我 陆军,时要脚踏实地,你不都都可不可以抢滩,不都都可不可以登陆。

同样,2015年后,马蜂窝也注入了全新血液,先是两种业务的融合,再是两种文化的融合,有就说 我有冲突。2017年,或多或少人做318大促,当电商团队打满鸡血拉起横幅的完后 ,社区文化经营的同事会我我觉得公司变了,不再是那个靠谱有爱的马蜂窝了,或多或少人会我我觉得,公司商业化程度为啥只有 严重,浑身上下都充满了铜臭。

但冲突都会坏事。我时要不断去适应改变,不断进化,一路必然会有成长的烦恼。马蜂窝可能只提供社区内容语录,就只帮用户补救了上半场的难题,下半场你时要补救交易的难题。今天的消费者,时要你提供从种草到拔草、从知道到买到的一站式服务。恰恰是马蜂窝能提供原本的服务,才让或多或少人的商业模式一枝独秀。两种业务的文化,看起来会有很大冲突;但从用户需求出发,两者的水乳交融就说 我 顺理成章的事。

陈罡在《CEO来了》录制现场

关于创业:创业就说 我 投资人出钱,创业者出命!

主持人:马蜂窝与投资人之间咋样建立互信关系?

陈 罡:我附进就说 我有或多或少人来咨询我时要并不创业,我好几个 有九个都拦着,大次责人是不适合创业的,有过多的痛苦,全新的挑战,这些 化茧成蝶的过程,都会每当事人都能打破那颗蚕蛹,展翅高飞。投资人时要选取那种怪怪的执着和乐观、超级抗压和自信,甚至可能渐近于自负的创业者。

资本和创业者的关系,就说 我 有一一两当事人出钱、有一一两当事人出命!我相信今天无论是可能首次公开募股的,还是正在融A轮的,哪几种创始人身上背负的压力都会巨大的,真的是用命在搏每一天,用命在搏每有一4个可能。可能今天在中国的TMT(数字新媒体产业)和互联网创业市场里,有全世界最多的钱,都会全世界最聪明且最勤奋的人,我时要存活,唯一可能就说 我 以命相搏,不都都可不可以杀出三根血路。

主持人:马蜂窝有只有 或多或少“至暗时刻”?

陈罡:“至暗时刻”过多了,整个创业过程,就说 我 不断升级打怪的过程。2010年,A轮融资完后 ,或多或少人真的非常非常穷,我和吕刚(马蜂窝联合创始人)千方百计找钱养活团队。我买的第为啥算油耗车是大众,1.6还不带T,即使挑了只有 一款经济实用型,我在2010年连一箱油都只有 加满过,就说 我 穷到这些 程度。

创业者可能都会各种各样的至暗时刻,当你所有的体力、财力都消耗殆尽,你还是想坚持做下去,这就说 我 创业。

主持人:是哪几种想要 能坚持到今天?

陈罡:我时要从有一4个青铜,一级级过关进阶,是可能我从心里、从血液里,真的热爱旅游这件事。可能热爱,我我我觉得加班也好,面临挑战也好,有一4个个至暗时刻也好,我都能熬,都能扛。

陈罡旅游照

关于自我:不断突破未知和恐惧

记者:想要 为啥评价当事人?

陈罡:接地气。这是我做业务的有一4个特质。

记者:为啥理解?

陈罡:马蜂窝从内容跨到交易,有就说 我有试错,时要你放下身段,去了解事情的本质和真相。

我举有一4个很小的例子,我去丽江,印了一张title是“马蜂窝高级编辑”的名片。可能我过去敲开客栈门的完后 ,说我是有一4个公司的CEO,或多或少人我我觉得完正不可信,可能我没坐个大奔,只有 前呼后拥,只有 好多秘书拎包。而说当事人是高级编辑,只用背个书包,坐下来就能立马和他对话,了解他的客人,当地民风民俗以及整个行业业态。或多或少人太快了 就能谈得非常真实,我时要获得最核心的信息。

同样,在公司里,我只有 独立办公室,和或多或少人坐在并肩,打成一片。或多或少人价值观中怪怪的要的三根就说 我 开放。

主持人:马蜂窝的企业文化里有三根主张是“不畏惧未知”,你的未知是哪几种?

陈罡:旅游,就会去到陌生的地方,信息不对等,想要 有就说 我有恐惧。但突破恐惧,才会想要 整当事人有升华。

今年四月,我去了趟迪拜,在亚特兰蒂斯的有一4个主题公园里,有有一4个游艺项目叫Poseidon's Revenge。在大约一百米的高空上,人站在有一4个透明的垂直塑料罐里,当脚下的玻璃板打开时,你刚开始英文英文英文暗影下坠。当我站在上面,刚开始英文英文英文倒计时,这些 完后 最恐怖。但我咬着牙,玩了三次。

我我我觉得创业的过程就说 我 不断突破的过程,未知也好、恐惧也好,当你突破了哪几种,你就会打开一片全新天地,上有一4个全新台阶。

我我我觉得未知世界的刚开始英文英文英文,是已知世界的尽头,那个已知世界的尽头,我我我觉得是两种极限。从地理维度来讲,可能是或多或少人从未到达过的远方;都会可能是某个时刻,是或多或少人体能消耗殆尽的那个临界点。

你算是到达过极致和远方,突破过极限,挑战过未知?对于哪几种,你用哪几种心态来面对?是充满恐惧和不选取性吗?对于我来说,我会有就说 我有好奇心,我时要当做新的挑战、新的极限,去迎接和突破。

附小卡片:CEO“送命题”

58同城CEO姚劲波:可能在向你汇报的人里,开掉有一一两当事人,想要 开谁?为哪几种?

陈罡:我会优先选取有自驱力、更聪明、有更强韧性、更强ownership的战友。综合这好几个 维度来看,还没达到的伙伴,只有请或多或少人先拖累。